trocas e devoluções

A Widi Care tem o compromisso de garantir a satisfação e a segurança dos clientes nas compras realizadas na loja virtual.

Recuse o recebimento do seu produto nos seguintes casos:

• Se a embalagem estiver violada;
• Produto avariado;
• Produto físico em desacordo com o solicitado no pedido;

Visando uma parceira de respeito e confiança, criamos uma política de Trocas e Devoluções ancoradas no Código de Defesa do Consumidor, art. 49, onde o consumidor tem direito a troca / desistência da compra em um prazo de até 7 dias corridos contando a data de recebimento do seu pedido.

Para realizar a solicitação, o mesmo deverá entrar em contato com nosso SAC, através do email: [email protected], e enviar as seguintes informações:

·        Foto e vídeo do produto;

·        Lote do produto;

·        Número da Nota Fiscal;

·        Número do pedido.

Envie o relato seguindo as instruções acima para que possamos solicitar a análise do setor de qualidade. Após o envio do lote para análise o prazo para o resultado é de até 5 dias úteis.
Após o recebimento do produto, nossa equipe analisará sua solicitação e fará a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.

Atenção:

·        O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios
de uso nem violação no lacre e acompanhado da nota fiscal;

·        O produto será encaminhado para uma avaliação técnica, caso seja observada alguma divergência ou ausência de nota fiscal, a Widi Care fica isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente troca ou restituição dos valores pagos;

·        O produto poderá ser trocado pelo mesmo ou por outro de mesmo valor;

·        Após o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido, a Widi Care não realizará trocas ou reembolsos de produtos;

·        Produtos adquiridos em outros sites ou perfumarias não serão trocados pela Widi Care. Para efetuar esse procedimento o cliente deverá entrar em contato com o a empresa na qual adquiriu o seu produto.

·        Os dados pessoais envolvidos nesta operação serão tratatados exclusivamente para o cumprimento da finalidade de trocas e devoluções dos produtos (base legal – cumprimento de obrigação legal), salvo a incidência de outra base legal que justifique o tratamento.

·        Todos os dados pessoais fornecidos serão tratados em conformidade com Lei Geral de Proteção de Dados.

·      Quaisquer dúvidas ou solicitações referentes ao tratamento dos dados pessoais poderão ser enviadas através do seguinte e-mail: [email protected].

Insatisfação com o produto?

Os produtos comercializados em nosso site não oferecem garantias contra insatisfação após o uso. Por isso, antes de comprar, recomendamos que leia atentamente a descrição do produto e tire todas as suas dúvidas, pois não aceitaremos devoluções de produtos abertos ou usados (excetos nos casos de produtos que apresentem algum tipo de defeito/inconformidade de fabricação).

Se por algum outro motivo algo deu errado com sua compra, deseja fazer uma troca ou a devolução da encomenda, por favor entre em contato através do e-mail: [email protected].

Nosso objetivo é proporcionar a você uma ótima experiência de compra.